Testa om ditt BankID fungerar

Börja med att testa ditt BankID fungerar. Om testet visar att det inte fungerar kontaktar du den bank som utfärdat ditt BankID.

Testa ditt BankID på BankID:s webbplats

Du kan även kolla om BankID har driftstörningar:

Se om det är driftstörning hos BankID

Problem med Freja+

Om du har problem med Freja+ hittar du svar på vanliga frågor på Freja+:s webbplats. 

• Support på Freja+:s webbplats

Lever din dator upp till de tekniska kraven?

Det är i första hand den som har utfärdat din e-legitimation som du vänder dig till för att kontrollera vilka operativsystem och webbläsare som fungerar ihop med din e-legitimation. 

Mina sidor fungerar bäst i de vanligaste webbläsarna:

• Microsoft Edge, senaste versionen
• Firefox, senaste versionen
• Chrome, senaste versionen
• Safari, senaste versionen.

Fler tips på hur du kan lösa ditt problem

• Om du använder en BankID med kortläsare, se till att du kopplat ihop kortläsaren och datorn med usb-kabeln innan du loggar in.
• Prova att uppdatera sidan (knappen F5 för PC och Kommandoknappen (⌘)+R för Mac).
• Ta bort cookies och tillfälliga filer från din webbläsare. Om du har Internet Explorer går du in under Verktyg och väljer att ta bort webbhistorik. Är du osäker på hur du gör i din webbläsare, gå till Hjälp i menyraden.
• Om du misslyckas med inloggningen, stäng ner alla webbläsarfönster innan du försöker igen.
• Om du har problem att logga in från datorn på jobbet eller skolan, kan du testa att logga in från din dator hemma och se om det fungerar bättre.
• Se till att din webbläsare tillåter cookies och Javascript.
• Se till att du har senaste versionen av Java-programvaran.

Javas webbplats

Hittade du inte orsaken till ditt problem?

Om du inte hittar orsaken till ditt problem får du gärna skicka ett meddelande till oss.

Skicka meddelande till oss

Skriv gärna vilken dator, mobil eller surfplatta du använder, ange också namn och version på din webbläsare. Du kan också ringa vår kundservice på 060-18 75 85.